9月（yuè）30日，國慶長假拉開序幕，作為交通樞（shū）紐的客運總（zǒng）站（zhàn）一早就呈現出大客流（liú）的景象，站內站外人頭攢動。映山紅親情服務班工作（zuò）人員提前進入各自（zì）服務崗位忙碌起來（lái），在售票廳裏不（bú）停地回答著旅客們的詢問。
上午9：10映山紅親情服務班朱麗發現一位旅客因視（shì）力不好，行動不便，獨自（zì）在站前廣場徘徊，遲遲未能進站，便急忙上前（qián）關切（qiē）詢問，經了解得知這位旅客來六安（ān）看病，由於視力不好，在返程時遇到了困難。朱麗了解情況後，主動擔當他的“眼睛”，立即幫這位旅客拿起行李，挽（wǎn）起（qǐ）他的胳膊引導他前行並協助其購買返（fǎn）回霍山的車票。當時候車室內（nèi）旅客較多，朱麗將其（qí）攙扶（fú）到重點旅客坐席，並找到霍山專線檢票員在檢票開（kāi）始前（qián）開辟綠（lǜ）色通道讓這位盲人旅客優先進站乘車。在車站多名工作人員（yuán）的共同努力下，盲人旅客順利踏（tà）上了返程之路。臨（lín）行前旅客緊緊抓著朱麗（lì）的手說道：“感（gǎn）謝你（nǐ）細心周到的照顧，我眼睛看不見，但是（shì）心裏明白，累你了。”朱麗莞爾一笑：“不必這麽客氣，這是我應（yīng）該做（zuò）的。”
中午來交接班的繆玉葉剛放下挎包，見一位攜帶多個大件行（háng）李的（de）旅客正在一件一件（jiàn）地搬運進站，便趕緊推著小推車過去幫忙搬運（yùn）行李，並引導其購票進站乘車。
10月（yuè）1日（rì）13時許，一名旅客家屬來到映山紅前台尋求（qiú）幫助，稱自（zì）己父親因左腳受傷不能正常行走，從醫院打車過來換乘（chéng）去舒城，需要用輪椅。為確保旅（lǚ）客安全順（shùn）利地進（jìn）站乘車，映山紅親情服務（wù）班工作人員推著輪椅早早等候在站前廣場下客區。出租車到站（zhàn）後，便趕緊迎上去攙扶該重點旅客在輪椅上坐穩，一路小心翼翼地推（tuī）著輪椅，幫助其進站（zhàn）購票並（bìng）護送上車坐穩，並一再叮嚀司（sī）乘人員做好老人換乘服務才離開。映山紅（hóng）親情服務班耐心細致的服務贏得了旅客及（jí）其家屬的真摯感謝。
一張笑臉（liǎn）、一句問候（hòu）、一次攙扶，點點滴滴的關心（xīn）關愛，是“映山紅”親情服務班所有組員一顆顆熱（rè）忱的心，在緊張繁忙的“黃金周（zhōu）”工作中，她們將一（yī）如既往為旅（lǚ）客（kè）多做力所能及的事，讓返鄉回程的路更溫（wēn）暖。（朱麗）
