第一章（zhāng） 總則
第一條 為（wéi）了保障誌願者、誌願服務組織、誌願服務對象的合法權益，鼓勵和規範（fàn）誌願服務，發展誌願服務事業（yè），培育和踐行（háng）社（shè）會主義（yì）核心價值（zhí）觀，促進（jìn）社會文明進步（bù），製定本條例。
第二條 本條例適用於在中華人民共和國境內開展的誌願服務以及（jí）與誌願服務有關的（de）活動。
本條例所稱誌願（yuàn）服務，是指誌願者、誌願服務組織和其他組織自願、無償向社會或者他人提供的（de）公益服（fú）務。
第三條（tiáo） 開展誌願服（fú）務，應當遵循自願、無償、平等、誠信、合法的原則，不得違背社會公德（dé）、損害社會公共利益和他人合法權益（yì），不得危害國家安全。
第四（sì）條 縣級以上人民政府應當將（jiāng）誌願服務事業納入（rù）國民經（jīng）濟和社會發展規（guī）劃，合理安排誌願（yuàn）服務所需（xū）資金，促進廣覆蓋、多層次、寬領域開（kāi）展誌願服務。
第五條 國家（jiā）和地方精神文明建設指導機構建立誌願服務工作協調（diào）機（jī）製，加強（qiáng）對誌願服務（wù）工（gōng）作的統籌規劃、協調指導、督（dū）促檢查（chá）和經驗推廣（guǎng）。
國務院民政部門負責全國誌願服務行政管理工作；縣級以上地方（fāng）人民政府民政部門負責本行政區域內誌願服務行政管理工作。
縣級以上人民政府（fǔ）有關部門按（àn）照各自職責，負責與誌願服（fú）務有關的工作。
工會、共產主義青年（nián）團、婦女聯合會等（děng）有（yǒu）關人民團體和群眾團體應當在各自的工作範（fàn）圍內做好（hǎo）相應的誌願（yuàn）服務工作。
第（dì）二章 誌願者（zhě）和誌願服務組織（zhī）
第六條（tiáo） 本條例所稱（chēng）誌願者，是指（zhǐ）以自己的時間、知識、技能、體（tǐ）力等從事誌願服務的自（zì）然人。
本條例所稱誌願服務組織，是指依法成立，以開展誌願服務為宗（zōng）旨的非營利性組織。
第七條 誌願者（zhě）可以將其身份信息、服務技能、服務時間、聯係方式等個人基（jī）本信息，通過國務院民政部門指定的誌願服務信息係統自行注（zhù）冊，也（yě）可以通過（guò）誌願服務組織進行注冊。
誌願者提供的個人基本信息應當（dāng）真實、準確、完整。
第八條 誌願服務（wù）組織可以（yǐ）采取社會團體、社會服務機構、基金會等組織形式。誌願服務組織的登記管理按照有（yǒu）關法律、行政法規的規（guī）定執行。
第九條 誌願服務組織可以依（yī）法成立（lì）行業組織，反映行業訴求，推動行業交流，促進（jìn）誌（zhì）願服（fú）務事業發（fā）展。
第十條 在誌願服務組織中，根據中國共產黨章程的規定，設立中國共產黨的組織（zhī），開展黨的活動。誌願服務組織應當為黨組織的活（huó）動提（tí）供（gòng）必要條件。
第三章 誌願服務活動
第十一條 誌願者可以參與誌願服務組織開（kāi）展的誌願服務（wù）活動，也可以自行依法（fǎ）開展（zhǎn）誌願服務活動。
第十二條 誌（zhì）願服務組織可以招募誌願（yuàn）者開展誌願服務活動；招募時，應當（dāng）說明與誌願服務有關的真實（shí）、準確、完整的信息以及在誌願服務過程中可（kě）能發生的風險。
第十三條 需要誌願服務的組織或（huò）者個人可以向誌願服務（wù）組織提出申請，並提供與誌願服務有關的真實、準確（què）、完整的（de）信息，說明在誌願服務過程中可能發生的風（fēng）險。誌（zhì）願服務組織應（yīng）當對（duì）有關信（xìn）息進行（háng）核實，並及時予以答複。
第十四條 誌願者、誌願服務組織、誌願服務對（duì）象可以根據（jù）需要（yào）簽訂協議，明確當事人的權利（lì）和義務，約定誌願服務的內容、方式、時間、地點、工作（zuò）條件和安全保障措施等（děng）。
第十五條（tiáo） 誌願服務組織安排誌願者參與誌願服務活動，應（yīng）當與誌願（yuàn）者的年齡（líng）、知識、技能和（hé）身體狀（zhuàng）況相適應，不得要求誌（zhì）願者提供超出其（qí）能力的誌願服務（wù）。
第十六條 誌願服務組織安排誌願者參與的誌願（yuàn）服務活動需要專門知識（shí）、技能的，應當對誌願者開展相關（guān）培訓。
開展專業誌願服務活動，應（yīng）當執行（háng）國家或者行業組織製定的標準和（hé）規程。法律、行政法規對開展誌願服務活動有職業資格要（yào）求的，誌願者應當依（yī）法取得相應的（de）資格。
第十七條 誌願服務組織（zhī）應當為誌願者參與誌願服務活動提（tí）供必要條件，解決誌願者在誌願服務過程中（zhōng）遇到的困難，維護誌願者的（de）合（hé）法權益。
誌願服務組織安排誌願者參與可能發生人身危險的誌（zhì）願服務活動前，應當為誌願者購買相應的人身意外傷害保險。
第十八條 誌願服（fú）務組（zǔ）織（zhī）開展誌願服務活動（dòng），可以使用誌願（yuàn）服務標誌。
第十九條 誌願服（fú）務組織安排誌願者參與誌願服務活動，應當如實記錄誌願（yuàn）者個人基本信息、誌願服務情況、培訓情況、表彰（zhāng）獎（jiǎng）勵情況、評價情況（kuàng）等信息，按照統一的信息數據標準錄入國務院民政（zhèng）部門指定的誌願服務信息係統，實現數據互聯互通。
誌願者需要誌願服務記錄（lù）證明的，誌願服務組織應當（dāng）依據誌願服務記錄無償、如實出具。
記錄誌願服務信息（xī）和出具誌願服務記錄證明的辦法，由國務院民政部門會同（tóng）有關單位製（zhì）定。
第二十（shí）條 誌願服務組織、誌願服務對象應當尊重誌願者的人格尊（zūn）嚴；未經誌願者本人同意（yì），不得公開或者泄露其（qí）有關信息。
第二十一條 誌願服務組織、誌願者應當尊重誌願服務對象人（rén）格尊嚴，不得侵害誌願服務對象個人隱私，不得向誌願服務對象（xiàng）收取或者變相收取報酬（chóu）。
第二十二條 誌願（yuàn）者接受誌願服務組織（zhī）安排參與誌願服務活動的（de），應（yīng）當服從管理，接受必要的培訓。
誌願者應當按照約定提供（gòng）誌願服務。誌願（yuàn）者因故不能（néng）按照約定提供誌願服務的（de），應當及時告知誌（zhì）願服務（wù）組織或者誌願服務對象。
第二十三條 國家鼓勵和（hé）支持（chí）國家機關、企業事業單位、人民團體（tǐ）、社（shè）會組織等（děng）成立（lì）誌願服務隊伍開展專業誌願服務活動，鼓勵和支持具備專業知（zhī）識、技（jì）能的誌願者提供專業誌（zhì）願服務。
國（guó）家鼓勵（lì）和支持公共服務機構招募（mù）誌願者提供誌願服（fú）務。
第（dì）二十四條 發生重大自然災害、事故（gù）災難和公共（gòng）衛（wèi）生（shēng）事件等突發事件，需要迅速開展救（jiù）助的，有關人民政（zhèng）府應當建立協調機製（zhì），提供需求信息，引導誌願服務組（zǔ）織和誌願者及時（shí）有序開展誌願服務活動。
誌願服務組（zǔ）織、誌願者開展應對突發（fā）事件的（de）誌（zhì）願服務（wù）活動，應當接受有關（guān）人民政府設立的應急指揮（huī）機構的統一（yī）指揮、協調（diào）。
第二十五條 任何組織和個人不得強（qiáng）行指派誌願（yuàn）者、誌願服務組織提供服務，不得（dé）以（yǐ）誌願服務名義進行（háng）營利性活動（dòng）。
第二十六條 任何組織和個人發現誌願服務組織有違法行為，可以向民政部門、其他有關部門或者誌願服務行業組（zǔ）織投訴、舉（jǔ）報。民政部門、其他有關部門或（huò）者誌願服（fú）務行業組織接到投訴、舉報（bào），應（yīng）當及時調查處（chù）理；對無權處理的，應當告知投訴人、舉報人（rén）向有權處理的部門或者（zhě）行業（yè）組織投訴、舉報。
第四章 促進措施
第二十（shí）七條 縣級（jí）以上人（rén）民政府應當根據經濟（jì）社會發展情況，製定促進誌願服務事業發展的政策和措施。
縣級以上人民（mín）政府及其有關部門應當在各自職責範圍內，為誌願服務提供（gòng）指導和幫助。
第二十八條（tiáo） 國家鼓勵企業事業單位、基層群眾性自治組（zǔ）織和（hé）其他組織（zhī）為開展誌願服務提供場所和其他便利條件。
第二十九條 學校、家庭和社會應當培（péi）養青少年的（de）誌（zhì）願服（fú）務意識和（hé）能力。
高等學校、中等職業學校可以將學生參與誌願服務活（huó）動納入實踐學分管理。
第三十條 各級人民政府及其有關部門可以依法通過購買服務等方式，支持誌願服務運營管（guǎn）理，並依照國家（jiā）有關規定向社會（huì）公開（kāi）購買（mǎi）服務的項目目錄、服務標準、資金預算等相關情況。
第三十一條 自然（rán）人、法人和其他組織捐贈財產用於誌願服務的，依法享受稅收優惠。
第三十二條 對在誌願服務事業發展中做出突出貢獻的誌願者、誌願服務組織，由縣級以上人民政府或者有關（guān）部門按照（zhào）法律、法規和國家有關規定予以表彰、獎勵。
國家鼓勵企業和其他組織在同等條件下優（yōu）先招用有良好誌願（yuàn）服務記錄的誌願者。公務員考錄（lù）、事業（yè）單位招聘可以將誌（zhì）願服務情況（kuàng）納入考察內容。
第三十三條 縣級以上地方人民政府可以根據（jù）實際（jì）情況采取措施，鼓勵公共服務（wù）機構等對有良（liáng）好誌願服務記錄的誌願者給予優待。
第（dì）三十四條 縣級以（yǐ）上人民政府應當建（jiàn）立（lì）健（jiàn）全（quán）誌願服務統計和發布製度。
第三（sān）十（shí）五條 廣播、電視、報刊、網絡（luò）等媒體應當積極開展誌願服務宣傳活動，傳播誌願服務文化，弘揚誌願服務精神。
第五章（zhāng） 法律責任
第三十六條 誌願服務組織泄露誌願者有關信（xìn）息、侵害誌願服務（wù）對象（xiàng）個人隱私的，由民政部門（mén）予（yǔ）以警告，責令限（xiàn）期改（gǎi）正；逾期不改正的，責令限期停止活動並進行整改；情節嚴重（chóng）的，吊銷登記證（zhèng）書並予以公告。
第三十七（qī）條 誌願（yuàn）服務組織、誌願者向誌（zhì）願（yuàn）服務對象收取或（huò）者變相收取報酬的，由（yóu）民政部門予以警告，責令退還收取的報酬；情節嚴重的，對有（yǒu）關組織或（huò）者個人並處所收取報（bào）酬一倍（bèi）以上五倍以下的罰款。
第三十八（bā）條（tiáo） 誌願服務組織不（bú）依法（fǎ）記錄誌願服務信息或者出具（jù）誌（zhì）願服務記（jì）錄證明的，由（yóu）民政部門予以警告（gào），責令限期改正；逾期不改正的，責令限期停止活動，並可以向社會和有關單位通報。
第三十九條 對以誌願服務（wù）名義進行營利性活動（dòng）的組織和個人，由（yóu）民政、工（gōng）商等部門依法查處。
第四十條 縣級以上人民政（zhèng）府民（mín）政部門和其他（tā）有關部門及其工作人（rén）員（yuán）有（yǒu）下（xià）列情形之一的，由上級（jí）機關或者監察機關責令改正；依（yī）法應（yīng）當（dāng）給予（yǔ）處分（fèn）的，由任免機（jī）關或者監察機關對直接負責的主管（guǎn）人員和其他（tā）直接責（zé）任（rèn）人員給予處分：
（一）強行（háng）指派誌願者、誌願（yuàn）服務組織提供服務；
（二）未依法履行監（jiān）督管理職責；
（三）其（qí）他濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的行為。
第六章 附則
第四十一條 基層群眾性自治組（zǔ）織、公益活動舉辦單位和公共服務機構開展公益活動，需要誌願（yuàn）者提（tí）供（gòng）誌願服（fú）務的，可以與誌願（yuàn）服務組織合作，由誌願服務組織招（zhāo）募誌願者，也可以自行招募誌願者。自行招募誌願者提供誌願（yuàn）服（fú）務的，參照本條例（lì）關於誌願服務組織開展誌（zhì）願服務活（huó）動的（de）規定執行。
第四十二條 誌願服務組織以外（wài）的其他組織可以開展力所能及的誌願服務活動。
城鄉社區、單位內部經基層群眾性自治組織或者本單（dān）位同意成（chéng）立的團體，可以在本社區、本單位內部開展誌願服務活（huó）動。
第（dì）四十（shí）三條 境外誌願服務組織和誌願者在境內開展誌願服務，應當（dāng）遵守本條例和中華人民（mín）共和國有關法律、行政法規（guī）以及國（guó）家（jiā）有關規定。
組織境內誌願者到境外開展（zhǎn）誌願服務，在境內的有關事宜，適用本條（tiáo）例和中華人民共和國有關法（fǎ）律、行政法（fǎ）規以及國家有關規定；在境外開展誌願服務，應當遵守所在國家或者（zhě）地區的法律。
第四十四條 本條例自2017年12月1日（rì）起施行。
