2018年春運從2月1日開始至3月12日結束，共計40天。今（jīn）年，市汽運總公司深入貫徹黨的十九（jiǔ）大精神，把春運（yùn）工作作為一項政（zhèng）治任務和民眾關心關注的重要民生工程來抓。為此，總公司嚴（yán）格按照“安全（quán）第一、方便快捷、服務至上、保障（zhàng）有力”要求，提前謀劃、周密（mì）部署，采取多項舉措，努力增強出行群眾的獲得感、幸福感（gǎn）和安全感。
組織領（lǐng）導方（fāng）麵：總公司高度（dù）重視，精心組織，成立了春運工作領導小組，設（shè）立了春運聯合辦公室，召開了（le）專題工作會議，對春運各項工作進（jìn）行了詳細部署，並號召（zhào）全（quán）司幹群攻堅克難（nán）、群策群力，全力以赴保障春運各項工（gōng）作圓（yuán）滿完成。
安全管理方麵：嚴格落實各項安全管理製度，集中開展一次春運安全教育和安全大檢查活動，嚴把（bǎ）參運駕駛員和車輛準入關，發（fā）現問題立即整改，確保春（chūn）運安全工作不留死角、落到實處。同時，嚴格執行“三不進站、六不出站”製度，完善安檢措施（shī），加強“三品”查堵和實（shí）名製購票、驗票（piào）工作，嚴厲打擊站內超載、喊客拉客等違法違規行（háng）為。嚴格落實車輛動態監控室24小時值班製度，實時（shí）掌握車輛動態信息，並聯合車（chē）輛單位檢查督促所屬車輛落實“84220”製度和（hé）淩晨2點至5點落（luò）地休息製度，對超速超員等違法違規行（háng）為進行警示。
運力部署（shǔ）方麵：根據不同時段、不同旅客（kè）的運輸需求，結合時間（jiān）節點，認真做好客（kè）流分析預測，製（zhì）定周密的運（yùn）輸方案。在確保正班準點發車的基礎上，充分挖（wā）掘運能潛力，提高現有（yǒu）車輛的運能，並（bìng）隨時抽（chōu）調交通旅行社車輛增加運力。同時，積極協調（diào）兄弟單位（wèi）進一步增加應急運力，以應對節後客流高（gāo）峰。
溫（wēn）馨服務方（fāng）麵：以“親情伴春運、溫暖（nuǎn）在旅途”為主題，積極開展“微笑服務溫馨交通”和“情滿旅途”活動。利用廣（guǎng）播、電視、網絡、微信（xìn）、電子屏等及時發（fā）布班次、天（tiān）氣和路況信息，為旅客合理出行提供方（fāng）便（biàn）；開辟（pì）綠色通（tōng）道，對（duì）老（lǎo）弱病殘孕（yùn）等特（tè）殊（shū）人群提供溫情服務；提供班（bān）線查詢（xún）、購退票谘詢、投訴受理、熱水、應（yīng）急藥品等便民服務，幫助旅客搬運行李、兌換零鈔、引導上下車等，為出行旅客排憂（yōu）解難。
創新售票方麵：增設（shè）售票窗口，延（yán）長售票時間，增加多種支付方式；提（tí）供網點售票、上門售票、網絡（luò）訂票、手機訂票和微信售票等多種購票模式；根據旅客需求，及時協調（diào）辦理團體票預定和定製包車業務（wù）。
後勤保障方麵：督促參運車輛提前做好維（wéi）護保養，確（què）保（bǎo）技術狀況良好。應急維修分隊24小時隨時（shí）待命，做到車輛隨到隨修，為參運（yùn）車輛保駕護航。
信息宣傳方麵：充分（fèn）利（lì）用橫幅（fú）標語、宣傳欄、電子屏等（děng）形式，加大宣傳力度，展示企業風采，打造情滿旅途的出行環境。及時宣傳和報道春運（yùn）期間（jiān）湧現出來的好人好事，激勵（lì）和倡導全司員工真情服務、奉獻愛心，努力營造溫馨和諧的春運氛（fēn）圍。
