2019年春運從元月21日開始至3月1日結束，共計40天。今年，市汽運總公司深入貫徹（chè）黨的（de）十九大精神，把春運（yùn）工作作為一項政治（zhì）任務（wù）和民眾關心關注的重要民（mín）生工程來抓。為此，總公司嚴格按照“安全（quán）第一、方（fāng）便快捷、服務至上、保障有力”要求，提前（qián）謀劃、周密部署，采取多項舉措，努力增強出行群眾的獲得感、幸福感和安全感。
組（zǔ）織領導方麵：總公司（sī）高度重視，精心組織，成立了春運工作領導小組，設（shè）立了春運聯合辦公室，召開了專題工作（zuò）會（huì）議，對春運各（gè）項工作進行了詳細部署，並號召全司幹群攻堅（jiān）克難、群策群力，全力以赴保障春運各項（xiàng）工作圓滿完成。
安全管（guǎn）理方麵：嚴格落實各項安全管理製度，集中（zhōng）開展一次春運安全（quán）教育和安全（quán）大檢查活動，嚴把參運駕駛員和車輛準入關，發現問題立即整改，確保春運安全工作不留死角、落（luò）到實處。同時，嚴格執行（háng）“三不進站、六不（bú）出站”製度，完善安（ān）檢措施，加強“三品”查堵和實名製購票（piào）、驗票工作（zuò），嚴厲打擊站內超載、喊客拉客（kè）等違法違規行為。嚴格落實車（chē）輛動態監控室（shì）24小時值班製度，實時掌握車輛動態信息，並聯合車輛單位檢查督促所屬車輛落實“84220”製度（dù）和淩晨2點至5點落地休（xiū）息製（zhì）度，對超速（sù）超（chāo）員等（děng）違法違規行（háng）為進行（háng）警示（shì）。
運力部署方（fāng）麵：根據不同時（shí）段、不同旅客的運輸（shū）需求，結合時間（jiān）節（jiē）點，認真做好客流（liú）分析預測，製定周密的運輸方案。在確保正班準點發車的基（jī）礎上，充分（fèn）挖掘運能潛力，提高現有車（chē）輛（liàng）的運能，並隨（suí）時抽調交通旅行社車（chē）輛增加運力。同時，積（jī）極協（xié）調兄弟單位（wèi）進一（yī）步增加（jiā）應急運力，以應（yīng）對節後客流（liú）高峰。
溫馨服務方麵：以“和諧春運（yùn）安全出行，平平安安回家過年”為主（zhǔ）題，積極開展“微笑服務、溫馨交通”活動（dòng）。利用廣播（bō）、電視、網（wǎng）絡、微信、電子（zǐ）屏等及時發布班次、天氣和路況信息，為旅（lǚ）客合理出行提供（gòng）方便（biàn）；開辟綠色通道，對老弱病殘孕等特殊人群提供（gòng）溫情服務；提供班線（xiàn）查詢（xún）、購退票谘詢、投訴受（shòu）理、熱水、應急藥品等便民服（fú）務（wù），幫助旅客搬（bān）運行李、兌換零鈔、引導上下車等，為出行旅客排憂解難。
創新售票方麵：主動開展團（tuán）體票預訂（dìng）和定（dìng）製包車業務（wù），大（dà）力宣傳“皖（wǎn）美出行”“六安交（jiāo）通（tōng）出（chū）行”公眾號售票平台、同時擴展網點售票、上門售票、流動售票等多種購票（piào）方式，客流高峰時段客運站要增設售票窗口，延（yán）長（zhǎng）售票時間，增加多種支付方式，為旅客購票提供便利。
後勤保障方麵：督促參運車輛提（tí）前（qián）做好維護保（bǎo）養，確（què）保技術狀況良好。應急維修分隊24小時隨時待命，做到車輛隨到（dào）隨修，為參運車輛保駕護航。
信息宣傳方（fāng）麵：充分利用橫幅標（biāo）語、宣傳欄、電子屏等形式（shì），加大宣傳力度，展示企業風采，打造情滿旅途的出行（háng）環境（jìng）。及時（shí）宣傳和報道春運期間（jiān）湧（yǒng）現出（chū）來的好人好事，激勵和倡導全司員工真情服務、奉獻愛心，努力營造溫馨和諧的（de）春（chūn）運氛圍。
