2024年（nián）2月21日，六安市迎来了新年后的第一场雨雪，本轮寒潮雨雪天气正值春运返程高峰，为有效应对恶劣天气对安全生产和运输秩序带来的影响，保障旅客春运回家路安全顺畅，市汽车客运总站启动应急（jí）预案，多措并举全（quán）力应对雨雪冰冻天气。
市汽车客运总站立即启动（dòng）应急预案，所属东、南、北三站抗冰凝冻（dòng）应急队伍以（yǐ）雪为令，立即开展（zhǎn）铲雪除冰（bīng）工作。抗冰（bīng）凝冻（dòng）应急队伍由各站领（lǐng）导干部带领（lǐng），携带大扫帚、除（chú）雪铲（chǎn）等（děng）工具，来到各自分包片区，虽然寒风（fēng）凛冽（liè），但是人人都热情高（gāo）涨，不畏严寒，不惧艰辛，各自挥动（dòng）着手中的除雪（xuě）工具，逐段清理，有序推进，对重点区域进行反复推铲（chǎn）与清扫，齐心协力铲除冰雪。
（工作人（rén）员对站前广场积雪进行清理）
同时，市汽（qì）车客运总站加强指挥调度，做好设备巡查、服务保障等工作，重点加强候车室、卫生间、进出（chū）口通道（dào）等公共区域供水、保（bǎo）暖、防滑设施设备的巡视检查，确保室内空气温度适宜和全天候热（rè）水供应，为旅客（kè）提供温馨服务；并利用市汽车客运总站自身优势（shì），通过（guò）车站公告、电子显示屏、广播等形式发布实时客运班线信息，让旅客及时了解出行信息。
（客运站利用电子屏幕发布（bù）客运班（bān）线信息）
因冰冻雨雪天（tiān）气客运班线运行受阻，现场退票、改签的旅客增多，市汽车客运总站立即增开人工窗口，同时（shí）安排映山红（hóng）亲情服（fú）务班前往售票大厅一边提醒告知（zhī）、引导旅（lǚ）客在售票窗口全额退票，一（yī）边（biān）安抚（fǔ）旅客情绪并提醒旅客保管好贵（guì）重物品，防止因为人员（yuán）流动性增大（dà）而导致行李物品丢失。用温馨、贴心（xīn）服务，让暂时的“堵路”不“堵心”。
（工作人（rén）员（yuán）协助（zhù）旅客进行网（wǎng）络退（tuì）改（gǎi）票）
雨雪恶劣天气，六安市汽（qì）车运输总公司全体员工各司其职（zhí），以高度的责任心和使命感，齐心协力，尽心尽责，连续奋战在除雪保畅第一线，全力确保（bǎo）安全畅通，保障人民群众的平安（ān）出行（háng）。（刘（liú）玲玲）
