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這些(xiē)暖心故事 讓客運服務(wù)更(gèng)有溫度

閱讀次數:492 作者: 朱麗 信息來源: 客運總站 發布(bù)時間:2024-03-29
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盡管受高鐵等多種因素(sù)影響,黄瓜视频下载客運站客運量(liàng)日益下(xià)降(jiàng),但是六安市黄瓜视频下载客運總站依然堅持(chí)高標準服務,讓旅客出行更便捷、平安。

“同誌你好,能不能幫幫這位老人?”3月4日11時許,一位環衛工人向正在售票廳值班的朱(zhū)麗求助,這位環衛工人看(kàn)到一位穿著單薄的老人一直在站外花壇邊坐著(zhe),外麵天冷,怕出什麽事就將老人帶進了大廳,希望車站能給予老人幫助。接(jiē)到求助,朱麗先是給老人拿來板凳並倒了熱水,後與同事一並詢問老人(rén)情況,老人起先並不願意說,但經過(guò)耐心勸導,終於講出了自己的遭遇。原來老人家是霍邱縣花園鎮的,當天早晨因為家庭矛盾和家裏人拌了幾句(jù)嘴,一生氣就一個人坐車出來了(le),到了六安又不知道(dào)該去往哪兒走,便一個人坐在了花壇邊。

“那您知不知(zhī)道怎(zěn)樣坐車回家?”看(kàn)到老人口齒比較清楚,也知道回家乘車路線(xiàn),朱麗趕緊聯係車輛,和(hé)同事陸慧清一路把老(lǎo)人(rén)送上(shàng)車,並一再叮嚀司乘人員做好老人換乘服務。看到車站(zhàn)工作人員暖心的服務,老(lǎo)人流著眼淚激動地說道:“還是好人多呀,謝謝你們呀。”

3月10日17時10分,映山紅(hóng)親情服務班沈玲玲(líng)正在打掃售票廳衛生時,在自助售票機上發現一部手(shǒu)機(jī)和一張長集車票。此時,整個售票廳已(yǐ)無購票旅客,想到手機的(de)主人可能刷身份證進站乘車了,沈玲玲急忙跑向候車室霍(huò)邱方向檢票口,並聯係霍邱線(xiàn)調度,幫助尋找(zhǎo)失主。

經過多人共同努力,終於找到丟失手機的王先生。原(yuán)來,王先生在(zài)購票時不慎將手機遺落(luò)在購票自助機上,聽到沈玲玲(líng)詢問時才發現自己手機不見了,稱該手機是其女兒才給他(tā)買(mǎi)的不怎麽(me)會操作,年紀大了習慣了用老人機。經核對確認,沈玲玲將手機歸(guī)還給了王先生。

3月19日13時許,一名旅客家屬(shǔ)來到映山(shān)紅前台(tái)尋求幫助(zhù),稱自己父親因左腳受傷不能正常行(háng)走,從(cóng)醫院打(dǎ)車過來換乘去舒城,需要用輪椅。為(wéi)確保旅(lǚ)客安全順利地進站乘車(chē),親情班沈玲玲和陸慧清推著輪椅早早等候在站前廣場下(xià)客區。出租車到(dào)站後,陸慧清迎上去攙扶該重點旅客在輪椅上坐穩,沈玲玲一路小心翼翼地推著輪椅,幫助其進站購票並護送上車坐穩,並一再叮(dīng)嚀司乘人員做好老人換(huàn)乘服(fú)務才離開。映山紅親情服務班的兩位姑娘耐心細致的服務贏得了旅(lǚ)客及(jí)其家屬的真摯感(gǎn)謝。

六安市(shì)黄瓜视频下载客運總站作(zuò)為窗口單位,每(měi)天迎來送往四麵八方旅客,一直(zhí)以“文明服務”為宗旨,“親情服務”為目標,視旅客為親人。我(wǒ)們(men)客運人將不忘初心,用行動詮釋責任,以敬業守(shǒu)護旅客,用真情溫暖每一程旅途。(朱麗)

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