在2024年全省交通運輸行（háng）業精（jīng）神文明（míng）建設的璀璨（càn）星空中，“映山紅親（qīn）情服務班”無疑是一顆耀（yào）眼的明星。她們以溫暖人心的服務（wù）、無私奉獻的精神，在平凡（fán）的崗位上創造了不平凡的業績，成為全省交通運輸行業的一麵旗幟，詮釋著（zhe）新時（shí）代精神文明建設的深刻內涵。
一、初心如磐，“映山紅” 精神（shén）的誕生
2016年，六（liù）安市汽（qì）車客運總站成立了“映山紅親情服務班”。映山紅，作為六安市市花，多產於大別山（shān）區（qū），殷紅似火，它不僅象征著無（wú）數革命先烈的熱血風（fēng）采，更寓意著老區人民吃（chī）苦耐勞、無私奉獻的精神。服務班以此命名，旨（zhǐ）在傳承紅色基因，將雷鋒精神融入日常服務（wù）之（zhī）中，為旅客提供有（yǒu）溫度的親情（qíng）式服務 。
服務班現有7名女職工，平均年齡33歲（suì），其中4名為中共黨員。這支年輕而富有活力的隊伍，從（cóng）成立之初便樹立了“微笑映山紅，服（fú）務見真情”的服務理念，立誌為旅客（kè）提供熱心、愛心、耐心、細（xì）心的“四心”服務，全力塑造（zào）客運站特色服務班組。
二（èr）、溫暖服務，踐行初（chū）心使命
自（zì）成立以來，“映山（shān）紅親情服務班”始終（zhōng）堅（jiān）守崗位，將（jiāng）旅客的需求放在（zài）首位，用實（shí）際行動詮釋著服務的真諦。她們的日常工作涵蓋了旅客谘詢、購票、乘車的全程服務（wù），尤其重點關注“老、弱、病、殘、幼、孕”等特（tè）殊旅客群體（tǐ），為他們提供無微不至的關懷。
多年來，服務班積極為旅客排憂解難，幫助困難旅客出行達5000餘次。在人員流動密集的客運站（zhàn），物品丟失是（shì）常（cháng）有的事，而她們累計為旅客找回丟失物品2000餘件，撿到並返還現金5萬餘元，讓旅（lǚ）客的財物失而複得。麵對走失的老人（rén）兒童，她們（men）不辭辛（xīn）勞，四處尋找，成功尋親400餘次（cì），幫助一個個家庭團聚。此（cǐ）外，為困難旅客提（tí）供取（qǔ）購票、送票服務2000餘次，常態化提供暈車藥、特殊群體照顧、120急救、免費送餐等（děng）服務，這些看似瑣碎的小事，卻構成（chéng）了（le）旅（lǚ）客旅途中（zhōng）最（zuì）溫暖的回憶。
2024年春運期間，客運總站迎來了客（kè）流高峰。“映山紅親情（qíng）服務班（bān）” 的成員們全員堅守崗位，加班加點。大年初三那天，一位（wèi）帶著兩個年幼孩子（zǐ）的母親神色焦急地來到服務台，原來她買錯了（le）車票，而且距離發車時間所剩無幾。班長朱麗一邊安撫這位母親的情緒，一邊迅速安排班組成員幫（bāng）忙辦理退票和重新購（gòu）票手續，還（hái）貼心地為孩子們拿來了零食和玩具。最終，這位母親順利登上了車，她滿含感激地對（duì）服（fú）務班成員說：“你們就像我的家人一樣，太謝謝（xiè）你們（men）了！”
三、愛心傳遞，延伸服務觸角
“映山紅親情服（fú）務班”不僅在站內為旅客服務，還積（jī）極將愛心傳遞到社會的各個角落。她們積極（jí）參與社會誌願（yuàn）服（fú）務活動，開展禁毒、反邪教、掃黑除惡、文明創城（chéng）等方麵（miàn）的宣傳，為居民們答疑解惑，提供法律、醫（yī）療、社保等民生谘詢服務。
響應市婦聯開展的（de）“金星工程”號召（zhào），服務班向班組倡議捐款資（zī）助2名失親（qīn）兒童。每逢節假日，她們都會前往看望結對幫（bāng）扶的失親兒童，為孩子們送去學習用（yòng）品、衣物和生活（huó）用品，陪伴（bàn）孩子們一起學習、玩耍，給予孩子們溫暖（nuǎn）和關愛（ài）。2024年六一兒童節，服務班在車站售票大廳開展了“童心飛揚、快樂成長”歡慶六一主（zhǔ）題活動。她們將母嬰室（shì）及周邊布置成充（chōng）滿童趣的活動區，與（yǔ）小朋友們親情互動（dòng），開（kāi）展快樂塗鴉、踩氣球、幸（xìng）運盲盒等活動，還向小（xiǎo）朋（péng）友們介（jiè）紹車站設施和安全乘車知識，為孩子們送上節日的祝福和精美禮品，讓孩子（zǐ）們在旅途中度過了一個歡樂的兒童節。
四、榮譽加身，堅持砥礪前行
“映（yìng）山紅親情服務班”的辛勤付出和卓越表現得到了廣泛認（rèn）可，她們（men）先（xiān）後榮獲“全國巾幗文明崗”、第五批安徽省文明單位創建十佳品牌、安徽省“文明示範窗口”、安徽省 “工人先鋒號”、六安市“青年文明號”等（děng）諸多（duō）榮譽。麵對這些（xiē）榮譽，服務班成（chéng）員們沒有驕傲自滿，她們深知（zhī）這是對（duì）過（guò）去工作的肯定，更是對未（wèi）來的鞭策。
班長朱麗表示：“這些榮（róng）譽屬於每一位成員，也屬於所有支持我們的旅客。我們會把這份榮（róng）譽化作（zuò）前進的動力，繼（jì）續秉承‘四心’服務理念，不斷提升服務（wù）質量，讓‘映山紅’的溫暖傳遞得更遠。”
五、文化傳承，引領行業（yè）新風尚
作為全省交通運輸行業精神文明建設的先進典型，“映山紅親情服務班”的影（yǐng）響力不僅體（tǐ）現在她們的（de）服務上（shàng），更（gèng）在於她們所傳承和弘揚的文化精神。她們的事跡激勵（lì）著（zhe）全省交通（tōng）運輸行業的廣大從業者，以她們為榜樣，提升服務意識，創新服務方式，為旅客提供更加優質、高（gāo）效、貼心的服務。
在全省交通運輸（shū）行業，越（yuè）來越多的單位和個人學習“映山紅親情服務班”的經驗和做法，積極投身於（yú）精神文明建設和優質服務活動（dòng）中。這種精神文明的傳（chuán）承和擴散，如同星星之火，逐漸形（xíng）成燎原之勢，引領著全省交（jiāo）通運輸（shū）行業新風尚，為打造人民滿意交通注入（rù）了強大的精神動力。
“映山紅親情服務班”就（jiù）像盛開在交通運輸領域的一朵絢麗之花（huā），用她們的熱（rè）情、愛心（xīn）和奉獻，溫暖著每（měi）一位旅客的旅途，照（zhào）亮著全省交（jiāo）通運輸（shū）行業精（jīng）神文明建設（shè）的道路。在未來的日子裏，相（xiàng）信她們將繼續綻放光（guāng）彩，為交通運輸事業的發展和社會的文明進步做出更大的貢獻。（朱（zhū）麗）
